Existem algumas possibilidades de recusa de uma conta:

• Dados divergentes (Ex: Razão social preenchida diferente do cadastro da Receita);
• Situação cadastral junto a Receita (da empresa ou dos sócios) está com alguma pendência;
• Não termos interesse comercial na abertura da conta;
• Não identificação de alguma informação importante para a conclusão da análise (análise dos documentos e selfie);
• Incompatibilidade entre a selfie e o documento;
• Recusa na análise antifraude.

Os retornos no callback podem ser:

Qualidade da imagem:

(RE7) Recusado pois não foi possível validar as informações enviadas nas imagens - Favor conferir a documentação enviada: ângulo do documento, qualidade da imagem
(RE26) Recusado por documento em extensão inválida

Imagens/documentos divergentes:

(RE3) Recusado por falta de documento (parte da frente ou de trás)
(RE8) Recusado por incompatibilidade entre selfie e documento
(RE9) Recusado por tipo de documento não aceitou ou com validade vencida
(RE10) Recusado pois os documentos foram enviados de forma indevida - Favor conferir se o documento foi enviado na ordem solicitada
(RE11) Recusado por selfie inválida
(RE21) Recusado pois o documento enviado apresenta irregularidades
(RE25) Recusado por falta de documento do representante (parte da frente ou de tras)

Dados divergentes:

(RE5) Recusado por dados divergentes
(RE6) Recusado por dados do representante divergentes
(RE22) Recusado por falta dos dados de conexão
(RE24) Recusado por falta de dados do representante
(RE31) Recusa por Razão social preenchida estar diferente do que consta no Cadastro da Receita Federal

Situação cadastral empresa:

(RE13) Recusado por situação cadastral estar inapta
(RE14) Recusado por situação cadastral estar baixada
(RE15) Recusado por situação cadastral estar suspensa
(RE16) Recusado por situação cadastral estar pendente de regularização
(RE17) Recusado por situação cadastral estar cancelada
(RE27) Recusado automaticamente pela Natureza Jurídica

Divergência documentos sócios/representante:

(RE12) Recusado pois o representante legal não consta no quadro societário
(RE18) Recusado por ser menor de idade
(RE19) Recusado por constar como falecido
(RE20) Recusado por sócio constar como falecido
(RE23) Recusado por constar como não alfabetizado

Regras de compliance:

(RE4) Recusado por não termos interesse comercial
[Inválido] Clear Sale - Alto risco de fraude

Erros API:

(RE28) Recusado pela URL da imagem fornecida não estar correta
(RE29) Recusado por chave de solicitação estar incorreta
(RE30) Recusado por não existir imagem dentro da URL