Durante o processo de instalação do eDoc e do PostgreSQL algumas estruturas de pastas são criadas para possibilitar a instalação dos sistemas. Um problema bastante recorrente na consultoria técnica é o instalador não conseguir gravar dentro das pastas de instalação do eDoc e do Postgres, e devido a isto, a instalação dos programas não é concluída de forma correta.

Visando diminuir a incidência deste problema, segue abaixo um passo a passo mostrando como dar permissões nas pastas antes de iniciar-se a instalação.

O primeiro passo é dentro do diretório C:\Program Files (x86)\   criar duas pastas, uma chamada “Manager eDoc” e outra chamada “PostgreSQL”.

Em seguida, para cada uma das pastas faça este procedimento: 

• Clique com o botão direito sobre a pasta e vá até “Propriedades”;
• Vá até a aba “Segurança” e clique em “Editar”;
• Ja janela que se abrir clique em Adicionar, e na próxima janela adicione o usuário “Todos” (ou “Everyone”, dependendo da configuração de idioma do Windows);
• Para cada nome de usuário ou de grupo que estiver selecionado, no quadro abaixo marque a opção “Controle Total”, da coluna “Permitir”.

Ao final a configuração deve ficar desta forma:

Feito isto, salve e repita o processo na pasta do PostgreSQL. 

Outro problema bastante comum é, ao final da instalação do PostgreSQL, o serviço do banco “postgresql-9.0” não ser inicializado . Na grande maioria das vezes isto ocorre também devido à limitações de usuário utilizado no Windows, que não permitem criar corretamente o usuário“ postgres ” e por conta disso, cria o serviço com erro. Quando este problema ocorre, a solução é remover toda a instalação do PostgreSQL e fazer a instalação utilizando o usuário Administrador.

Lembrando que por diversas vezes em que tivemos este problema, refazer a instalação por um usuário com permissão de Administrador não resolveu o problema, e o banco só foi instalado com êxito ao habilitar e utilizar o usuário Administrador padrão do Windows, que pode estar desativado na máquina.

Para ativar este usuário deve-se clicar com o botão direito em “Meu Computador”, depois ir até “Gerenciar”.

Em seguida navegue até “Usuários e grupos Locais”, em seguida até “Usuários”.

Abaixo um exemplo do usuário “Administrador” desativado: 

Para ativá-lo, clique duas vezes sobre o usuário e desmarque o combo “Conta desativada”. 

Após isto, faça logon pelo usuário Administrador, desinstale o banco, renomeie as pastas e depois reinicie a máquina e refaça a instalação.

Lembrando que este é um procedimento a ser feito quando o banco é novo, recém instalado e não possui dados cadastrados na base . Caso o banco já esteja em uso e com dados gravados, o ideal é utilizar técnicas a fim de recuperá-lo, e não sendo possível, utilizar um backup para restaurar os dados.

Se após seguir estas dicas restarem dúvidas, deixe um comentário abaixo ou acesse nosso atendimento online, será um prazer ajudar!

Problemas Comuns Manager eDoc