Durante a instalação ou update do Manager eDoc , algumas dll´s das pastas System32 e SysWow64 são gravadas ou substituídas. Por isso, durante o processo de instalação, estas dll´s não podem estar sendo acessadas por outros aplicativos, pois caso estejam, a substituição das mesmas não ocorre e a seguinte mensagem é apresentada durante o processo:

O erro acima ocorre basicamente em duas situações: a primeira é quando a dll descrita na mensagem de erro está em uso por alguma outra aplicação da máquina; e a segunda é quando as pastas System32 ou SysWoW64 possuem bloqueios, devido à limitações de usuários do Windows.

Em relação à primeira situação, a forma de resolver é encerrar todos os aplicativos da máquina que possam estar utilizando as dll´s conflitantes e após encerrar os processos, clique em “Repetir” (não é indicado ignorar a gravação das dll´s, pois isto pode afetar o funcionamento do eDoc).

Uma orientação muito importante, que deve ser observada antes do update do eDoc, é verificar se existem dois processos chamados “reporter.exe” e “GarbageCollector.exe” rodando na máquina. Se existirem, é preciso encerrar estes processos antes de iniciar o update.  

Acima um exemplo do processo “GarbageCollector.exe” rodando no Windows e que precisa ser encerrado antes de se iniciar o update.

Já em relação ao problema da permissão para gravar nas pastas System32 e SysWow64 , para resolver é preciso liberar as permissões do usuário em que se está logado no Windows, ou fazer o processo de instalação/update do eDoc utilizando o usuário Administrador da máquina (o que é recomendado), que por padrão é um usuário que não possui bloqueios e onde a permissão de gravação é liberada.

Segue uma lista de algumas dll´s que são trocadas e gravadas durante o processo de instalação ou update do eDoc. Então se seu sistema utilizar alguma delas, encerre-o antes de iniciar a instalação do eDoc também:

msxml4.dll
msxml5.dll
msxml6.dll
libeay32.dll
libintl-8.dll
libiconv-2.dll
libpq.dll
ssleay32.dll

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Problemas Comuns Manager eDoc