SpeedChat - Multi atendimentos, via Whatsapp

SpeedChat foi pensado e desenvolvido para ser uma ferramenta que facilita a vida de quem precisa prestar atendimentos via Whatsapp, um aplicativo simples e objetivo, sendo assim, vou te contar um pouco mais.

Mas o que é o SpeedChat?

Você provavelmente já deve saber, mas vamos reafirmar!

SpeedChat É uma plataforma de multi atendimentos com diversos operadores integrados em um só numero de Whatsapp, atendendo simultaneamente. O SpeedChat te fornece tudo que você precisa!

Métricas sobre atendimentos, integração com trello para criar tarefas a partir de um atendimento e pesquisa de satisfação, garantindo a qualidade do seu suporte.

Tá bom! mas o que dá para fazer com ele?

De forma bem direta, tudo que você faz com Whatsapp Web você poderá fazer utilizando nosso serviço. E existe algumas outras funcionalidades como o top 10 clientes que mais enviam mensagens, etiquetas de marcações, mensagens rápidas, etc...

Tecnicamente, como funciona o fluxo de envio?

Para exemplificar, segue os passos de envio de uma mensagem de texto simples:

1. Você envia via API uma mensagem para o SpeedChat;

2. O SpeedChat adiciona em uma fila e te retorna o ID da mensagem;

3. Sua instância processa a fila enviando para o WhatsApp;

4. Seu Webhook de delivery é chamado quando sua mensagem for enviada;

5. Assim que o destinatário receber a mensagem, o Webhook de message-status é chamado informando RECEIVED e

6. Por fim quando o destinatário ler a mensagem o messages-status é chamado informando READ

Limites

Iniciei por este tópico porque é bem comum as pessoas perguntarem sobre quais os limites de envios com SpeedChat.

Nós NÃO TEMOS LIMITE para número de mensagens enviadas!

Mas é importante você entender que esta utilizando uma sessão do Whatsapp Web, então o padrão de utilização precisa ser compatível, além disso sempre recomendamos que você leia atentamente as políticas estabelecidas pelo próprio Whatsapp em sua página oficial https://www.whatsapp.com/legal.