Como configurar a URA

Hoje em dia automatizar processos significa ganhar tempo em relação ao trabalho, e a URA do
Speed Chat irá disponibilizar isso, um bot de atendimento para que seus clientes possam entrar
em contato com o suporte desejado com mais facilidade.

1. Abra o painel administrativo do Speed Chat.
(https://speedchat.dev.br/auth/entrar -> Preencha seu login e senha)

2. No menu a esquerda, clique na aba Configurações.

3. Clique sobre a aba URA | Atendimento automático.

4. Configure os seguintes processos.

Mensagem de boas vindas:

• Defina a primeira mensagem que o seu cliente irá receber
  ao te enviar uma mensagem, como por exemplo:

Configure também, a mensagem de Espera:

5. Clique em (Salvar Mensagens) para salvar o progresso até agora.

6. Para que a URA não seja enviada ao receber uma mensagem em grupos que o
WhatsApp conectado está inserido, deixe o botão como (Não). Caso queira que seja
enviada, clique sobre o botão Não e deixe-o como (Sim).

7. Para que a URA não envie nas opções de escolha o departamento GERAL*, deixe o
botão abaixo como (Não). Caso deseje que seja uma opção aos seus clientes, clique
sobre o botão Não e deixe-o como (Sim).

8. Para que a URA esteja ATIVA, clique uma vez sobre o botão (Inativo) e deixe o (Ativo).

9. Após realizar essas configurações, a URA estará ativa para as próximas mensagens
recebidas.

Observações importantes:

* O departamento GERAL é um departamento padrão do Speed Chat.

** A URA será enviada com botões quando: Existirem até 3 departamentos criados.

**** O atributo {senderName} serve para mostrar o nome do contato que o bot está
atendendo dentro da mensagem.