Por Ticket – Central de Atendimento

Método

Tipo	URL
`POST`	https://speedchat.dev.br/api/integrator/account/[ID_DA_CONTA]/satisfaction/by-ticket

Conceituação

Neste método você pode listar as pesquisas de satisfação através do número de ticket do atendimento.

Sobre a URL da API

Observe que a URL da API é composta pelo id da conta do cliente, o mesmo retornado na criação da conta.

Request Body

Atributos

Atributos	Tipo	Descrição
ticket	number	Número do ticket de atendimento

{
"ticket": 1234
}

Response
200

Atributos	Tipo	Descrição
attendanceNumber	number	Número do atendimento
customer	customer	Informações do cliente
startTime	number	Data e horário que o atendimento foi iniciado
endTime	number	Data e horário que o atendimento foi finalizado
startBy	string	Id do operador que iniciou o atendimento
startBy	string	Id do operador que finalizou o atendimento
id	string	ID do atendimento
operatorReport	string	Relato que o operador gravou no atendimento
operators	{}	Operadores que participaram do atendimento
operatorsData	operatorsData	Dados dos operadores
ratingObservation	string	Observação que o cliente deixou sobre o atendimento
ratingValue	number	Nota do atendimento dado pelo cliente
requestTime	number	Data e hora que o cliente chamou o atendimento
status	string	Status do atendimento

Customer

Atributos	Tipo	Descrição
name	string	Nome do cliente
phone	string	Telefone do cliente

OperatorsData

Atributos	Tipo	Descrição
id	string	Id do operador
name	string	Nome do operador

Exemplo:

{
"success": true,
"data": [
{
"attendanceNumber": 1954,
"customer": {
"name": "Cliente",
"phone": "554499999999"
},
"startTime": 1697562382149,
"endTime": 1697563312191,
"startBy": "ewryerthyretrtertdsgfhgrt",
"finishBy": "adfdfshdfgjghghjghtj",
"id": "sdfhfghfghjegthjerghr",
"operatorReport": "relato do operador",
"operators": {
"asdfsgdfgdfghfghfrgdefrgter": true
},
"operatorsData": [
{
"id": "waeetefrwrtyrtwywrtrewer",
"name": "Operador"
}
],
"ratingObservation": "Observação",
"ratingValue": 5,
"requestTime": 1697562382149,
"status": "FINISH"
}
]
}

405

Neste caso certifique que esteja enviando o corretamente a especificação do método, ou seja verifique se você enviou o POST ou GET conforme especificado no inicio deste tópico.

415

Caso você receba um erro 415, certifique de adicionar na headers da requisição o "Content-Type" do objeto que você está enviando, em sua grande maioria "application/json"

Code

Exemplo:

C#

var client = new RestClient("https://www.speedchat.dev.br/api/integrator/account/[ID_DA_CONTA]/satisfaction/by-ticket");
var request = new RestRequest(Method.POST);
request.AddHeader("content-type", "application/json");
request.AddParameter("undefined", "{\"ticket\": 1234", ParameterType.RequestBody);
IRestResponse response = client.Execute(request);

Java OkHttp

OkHttpClient client = new OkHttpClient();
MediaType mediaType = MediaType.parse("text/plain");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{\"ticket\": 1234");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://www.speedchat.dev.br/api/integrator/account/[ID_DA_CONTA]/satisfaction/by-ticket")
  .post(body)
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

Node.JS

var http = require("https");

var options = {
"method": "POST",
"hostname": "https://www.speedchat.dev.br/api",
"port": null,
"path": "/integrator/account/[ID_DA_CONTA]/satisfaction/by-ticket",
"headers": {}
};

var req = http.request(options, function (res) {

var chunks = [];

res.on("data", function (chunk) {
chunks.push(chunk);
});

res.on("end", function () {
var body = Buffer.concat(chunks);
console.log(body.toString());
});

});

req.write("{\"ticket\": 1234");
req.end();