Problemas de Impressão na Atualização do Neverstop

Para corrigir problemas de atualização que ocorreram depois que o Neverstop foi atualizado para a versão 2.1.38.XXXXX, você precisa seguir alguns passos:

1. O primeiro passo e mais recomendado por nós, é configurar a impressão para ESC/POS. Para alterar essa configuração, vá na aba de "Configurações de Impressão" do Neverstop e no campo "Modo de impressão", selecione a opção "ESCPOS".
2. Identifique qual a impressora usada, e informe a configuração correta na configuração "Tipo da impressora". Na imagem acima, usamos a EscPosEpson. 
3. A partir do Tipo da impressora configurado, você precisa alterar as configurações de linhas a pular e espaço entre linha. Confira essa nossa documentação que possui recomendações de configuração para cada uma das opções presentes no Neverstop.
4. Pode acontecer de as configurações recomendadas realizem a impressão, mas desconfigurada. Nesse caso, será necessário alterar as configurações de linhas a pular e espaço entre linha, até que chegue na impressão desejada.

Com esses passos, a impressão deve funcionar corretamente.

Entendendo a necessidade da alteração

A partir da versão 2.1.38.XXXXX do Neverstop, passa a trabalhar com uma tecnologia diferente de impressão.

A alteração de versão, além de melhorias em fluxos e correções,  traz consigo uma alteração nas impressão, que faz com que elas sejam de maior qualidade nos quesitos nitidez e velocidade de impressão.

Essas alterações podem causar estranheza a um primeiro momento, pois podem desconfigurar a impressão que já está operacional atualmente, entretanto, bastam apenas alguns momentos e já pode-se reconfigurar a impressão e voltar a normalidade.

A seguir vamos mostrar quais são essas novas tecnologias.

ESC/POS

A impressão em modo ESC/POS oferece uma impressão mais nítida e mais rápida e é a que mais recomendamos.

Assim que o Neverstop for atualizado, a forma padrão de impressão, será o ReportBuilder. Se ele apresentar problemas na impressão como espaçamentos ou cortes, o mais indicado é que mude a configuração para o modo ESC/POS. 

Os passos para essa alteração estão descritos no início da documentação

ReportBuilder

Assim que o Neverstop for atualizado, essa será a forma de impressão padrão utilizada. Sua principal vantagem é a economia de papel.

Com essa forma de impressão ativa, se a impressão apresentar problemas, pode-se tentar corrigir alterando as configurações de margens. Na aba de configurações de impressora.