Reautenticação da Loja com o Canal de Vendas

Descrição da necessidade do processo

A expiração do token pode ocorrer por diferentes motivos, tais como:

• Políticas de segurança do próprio canal de venda;
• Revogação manual do acesso pelo canal de venda;
• Falhas momentâneas de comunicação entre os sistemas;
• Alterações nas credenciais da loja ou nas configurações do aplicativo do canal;
• Longo período sem utilização da integração.

Sinais de que a reautenticação é necessária

Alguns comportamentos indicam que a loja pode precisar refazer o processo de autenticação com o canal de vendas:

• Produtos não são enviados ou atualizados no canal de vendas;
• Novos pedidos do canal de vendas não são integrados na loja;
• Falhas recorrentes de sincronização entre a loja e o canal;
• Mensagens ou alertas indicando erro de autenticação ou token expirado.

Processo de reautenticação

Siga os passos abaixo para refazer a autenticação da loja com o canal de vendas:

1. Acesse o menu lateral Configurações.
2. Navegue até Canais de venda.
3. Selecione o canal de venda desejado.
4. Clique na opção Conta já autenticada.
5. Realize o processo de login no canal de vendas.
6. Autorize novamente o aplicativo para restabelecer a integração.

Após a conclusão desses passos, o token de acesso será renovado e a comunicação entre a loja e o canal de venda será restabelecida.