Caso se depare com algum problema referente a apresentação dos dados no PlugDash / DashWeb, mesmo quando todas as configurações no PlugBot estão corretas, e os gráficos sincronizados sem erros, possivelmente há algum erro de cache, lixo de memória, e até mesmo cookies para casos como o DashWeb.

Recentemente fizemos uma atualização no PlugDash e alguns clientes que estão com os dados antigos no cache podem enfrentar esse problema. Abaixo seguem as instruções de como solucionar!

PlugDash - Aplicativo:

Ao se deparar com esse problema no PlugDash:

Primeiramente, verifique se está utilizando a última versão de build do aplicativo. Você pode verificar qual é o último número de build na tela de Login do PlugDash:

Caso já esteja na última versão, porém ainda sim esteja com problemas de sincronização, acesse as configurações do aplicativo e realize a limpeza dos dados:

IMPORTANTE: Esse procedimento apagará todas as Chaves das empresas conectadas ao aplicativo, após realizar esse processo será necessário informá-las novamente.

DashWeb - Navegador:

Caso esse problema ocorra no DashWeb:

Aperte a tecla F12 e siga os seguintes passos:

1.  Acesse a aba Aplicativo;
2.  Acesse Armazenamento;
3.  Limpe os dados do site.

IMPORTANTE: Esse procedimento apagará todas as Chaves das empresas conectadas ao aplicativo, após realizar esse processo será necessário informá-las novamente.

Caso ainda sim o problema persista, por gentileza entre em contato com nosso suporte.