CT-e | Como resolver a rejeição 678? Consumo Indevido

Explicando a Validação

A Rejeição 678 Consumo Indevido ocorre quando há uso excessivo ou inadequado dos Web Services da Sefaz, geralmente causado por tentativas repetidas com erros.
Quando identificada essa situação, o serviço correspondente pode ser temporariamente bloqueado por até 1 hora, impedindo novas requisições. A seguir, são apresentados os principais cenários que levam à rejeição 678:

Autorização de CTe: Ocorre quando um mesmo CT-e é enviado mais de 30 vezes consecutivas resultando na mesma rejeição.
Nessa situação:

• O Web Service de Autorização é bloqueado por até 1 hora para todas as requisições do contribuinte.

• Se, após o período de bloqueio, o mesmo erro persistir, o contribuinte pode voltar a receber a rejeição 678 por mais uma hora, repetindo esse ciclo até cessar o envio com erro.

• A critério da UF, após 50 bloqueios, o contribuinte poderá ser bloqueado permanentemente, até entrar em contato com a Sefaz autorizadora.

Consulta Situação: Ocorre ao consultar a chave de acesso de um mesmo CTe por mais de 10 vezes dentro de 1 hora. O Web Service de Consulta Protocolo ficará bloqueado.
Nessa situação:

• O Web Service de Consulta de Protocolo é bloqueado por até 1 hora.
• Após esse tempo, o contribuinte poderá realizar novamente até 10 consultas da mesma chave.
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Registro de Eventos: Ocorre ao enviar um mesmo evento que resulte na mesma rejeição por mais de 20 vezes. O Web Service de Eventos ficará bloqueado.
Nessa situação:

• O Web Service de Eventos será bloqueado por até 1 hora.

• Após o desbloqueio, se o mesmo erro for reenviado, o contribuinte poderá voltar a receber a rejeição 678, reiniciando o tempo de bloqueio.

• A critério da UF, após 50 bloqueios, o contribuinte poderá ser permanentemente impedido de acessar o serviço.

Outros Serviços: Quando o sistema identifica um comportamento de looping, caracterizado por mais de 60 envios repetidos com erro no intervalo de 5 minutos para qualquer outro Web Service.
Nessa situação:

• O serviço em questão será bloqueado por até 1 hora.

Como Resolver

Para resolver a Rejeição 678, é preciso parar os envios repetitivos com erro, identificar a causa da rejeição original e corrigi-la antes de tentar novamente, já que o sistema da Sefaz bloqueia temporariamente o serviço por até uma hora sempre que detecta uso excessivo.
O ideal é aguardar esse tempo, evitando reenvios automáticos sem as devidas correções.
Se o bloqueio persistir mesmo após os ajustes, entrar em contato com a Sefaz autorizadora para verificar a situação.

Referência

• Manual de Orientação do Contribuinte - Visão Geral - Versão 4.0