Iniciar Atendimento – Central de Atendimento

Método

/start-attendance

POST https://speedchat.dev.br/api/integrations/start-attendance

Header

Toda requisição http feita precisa passar sua header de autorização.

Key	Value
Authorization:	1nEFbU3EktLnV7LIIzX

Conceituação

Nesse método você será capaz de iniciar um atendimento com um operador ou com vários.

É possível também informar o id de um departamento e iniciar o atendimento no departamento informado.

Atributos

Obrigatórios

Atributos	Tipo	Descrição
phone	string	telefone do chat
operators	string[]	Um array com os id dos operadores que atenderão o chat

Opcionais

Atributos	Tipo	Descrição
departmentId	string	Identificador do departamento que o chat irá pertencer

Request Body

{
"phone": "554499999999",
"operators": ["OPERADOR-ID-1", "OPERADOR-ID-2"],
"departmentId": "id do departamento"
}

Response

200

Exemplo - Caso seja iniciado o atendimento o retorno será:

true

Exemplo - Caso o chat já esteja em atendimento o retorno será:

Atributos	Tipo	Descrição
status	string	Status do atendimento
message	string	Mensagem para descrever a situação do atendimento
attendanceNumber	number	Número do atendimento
operators	Operators[]	Operadores que estão participando do atendimento

Operators

Atributos	Tipo	Descrição
id	string	Id do operador
name	string	Nome do operador

 
{
"status": "progress",
"message": "chat is already in service",
"attendanceNumber": 9999,
"operators": [
{
"id": "OPERADOR-ID-1",
"name": "Fulano de Tal"
}
]
} 

401

Neste caso certifique que esteja enviando o corretamente o Authorization na headers e que o mesmo seja válido.

405

Neste caso certifique que esteja enviando o corretamente a especificação do método, ou seja verifique se você enviou o POST ou GET conforme especificado no inicio deste tópico.

415

Caso você receba um erro 415, certifique de adicionar na headers da requisição o "Content-Type" do objeto que você está enviando, em sua grande maioria "application/json"