Existe um tempo natural de latência entre o cadastro/autorização de uma conta via Open Finance e a disponibilização efetiva das transações (extrato) pela instituição financeira.
Esta latência é um comportamento esperado e definido pelo ecossistema regulatório do Open Finance e pela política de cada banco. O tempo de espera varia conforme a instituição (banco) e o tipo de dado solicitado.
1. Entendendo o Fluxo de Coleta Open Finance
Quando o usuário cria um consentimento Open Finance e o autoriza, então é executado o seguinte fluxo de etapas, onde a latência pode ocorrer no último passo:
- Autorização do Usuário na Instituição:
- O usuário concede explicitamente a permissão de acesso à sua conta no ambiente do banco (C6, Inter, Itaú, etc.).
- Criação do Consentimento:
- O consentimento é salvo em nossa base e o item de conexão (
/openfinanceId) é criado com sucesso.
- O consentimento é salvo em nossa base e o item de conexão (
- Sincronização Inicial:
- Inicia o processo de coleta dos dados autorizados (contas, saldos, transações, etc.) junto ao banco.
- Disponibilização dos Dados pela Instituição:
- O banco disponibiliza as informações via seus endpoints regulatórios. É neste ponto que pode haver o atraso, especialmente na liberação do histórico de transações.
2. Tempo Médio de Disponibilidade por Tipo de Dado
A tabela abaixo mostra o tempo médio esperado para que os dados fiquem acessíveis na API após a conclusão da autorização pelo usuário.
| Tipo de Dado | Disponibilidade Média Após a Autorização | Observação |
|---|---|---|
| Contas e Saldos | 6 - 24 horas | Geralmente retornam logo após a criação do consentimento. |
| Transações (Extrato) | 6 - 24 horas | Algumas instituições só liberam o histórico de transações após o seu primeiro ciclo interno de atualização de dados, o que gera o atraso. |
| Cartões de Crédito / Faturas | 6 - 24 horas | O tempo de espera depende da política de atualização e fechamento de fatura da instituição. |
| Investimentos / Empréstimos | 6 - 24 horas | Estes dados geralmente envolvem informações de mercado e podem apresentar uma latência maior na atualização. |
3. Quando e Como Entrar em Contato com o Suporte
- É fundamental ressaltar que a liberação dos dados está sob o controle da Instituição Financeira, conforme as regras do Open Finance.
- Embora façamos um acompanhamento rigoroso, não podemos garantir uma aceleração no processo, pois a latência é externa ao nosso produto.
- O nosso produto continuará em constante monitoramento e re-tentativa de sincronização automática até que o banco realize a efetiva liberação dos dados para consulta.
- Portanto, caso queria mais detalhes, pode acessar o nosso chat!
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