Os atendimentos podem ser realizados via:
Os e-mails serão respondidos em até dois dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h00, horário de Brasília.
Em que podemos ajudar? :)
O atendimento emergencial é um serviço de suporte adicional prestado pela TecnoSpeed a seus clientes. Ao solicitar um atendimento, nossos funcionários de plantão serão notificados e entrarão em contato com você para ajudá-lo. Para este serviço, o tempo médio para a primeira resposta é de 30 minutos.
Horários de Atendimento: Nosso atendimento emergencial funciona aos finais de semana e feriados, de acordo com os horários abaixo:
Sábados: das 08:30 às 14:00 horas (horário de Brasília).
Caso solicite atendimento fora destes horários, nossa equipe irá contatá-lo ao início do próximo ciclo de trabalho.
Para a realização deste serviço é cobrado um valor de R$ 180,00 por hora técnica.
A cobrança é condicionada a análise das causas da solicitação de atendimento.
Selecione o produto e documento
Clientes PlugBoleto: Informamos que identificamos uma falha na API que compromete o envio de novos boletos, gerando uma mensagem de erro genérica. Informamos que nossa equipe já está mobilizada e trabalhando na normalização do serviço. Expectativa de solução: 1 hora (*há possibilidade de revisão neste tempo, para mais ou para menos)
Ok
Clientes PlugBoleto: Informamos que identificamos uma falha na API que compromete o envio de novos boletos, gerando uma mensagem de erro genérica. Informamos que nossa equipe já está mobilizada e trabalhando na normalização do serviço. Expectativa de solução: 1 hora (*há possibilidade de revisão neste tempo, para mais ou para menos)
Ok
Os atendimentos podem ser realizados via:
Os e-mails serão respondidos em até dois dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h00, horário de Brasília.
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