Interrupção oficial no cadastro de novas contas na API de Consulta de Crédito

Prezado cliente,

Neste artigo, você encontrará todas as informações referentes ao processo de interrupção no cadastro de novas contas na API de Consulta de Crédito da Tecnospeed.

Importante: Antes de prosseguir com a leitura, ressaltamos que as mudanças mencionadas dizem respeito exclusivamente ao produto Consulta de Crédito, não afetando o funcionamento dos demais sistemas da Tecnospeed, que seguirão funcionando normalmente.

A seguir, você encontrará:

Informações gerais sobre o processo de paralisação no cadastro de novas contas

FAQ sobre a desativação da API de Consulta de Crédito:

• Por que a API de Consulta de Crédito está sendo desativada?
• A operação do produto vai ser encerrada?
• Quando se encerra o suporte relacionado à API de Consulta de Crédito
• Posso cancelar o contrato da API a qualquer momento?
• Como posso obter suporte durante o processo de desativação?
• Quem posso contatar para mais informações?

Informações gerais sobre o processo de paralisação no cadastro de novas contas 

O Grupo Tecnospeed informa que o produto API de Consulta de Crédito está passando por um processo de congelamento, e neste momento, a fase atual deste projeto abrange o fluxo de cadastro de novas contas, que será oficialmente interrompido.

A partir de 25 de janeiro de 2026,  a Consulta de Crédito deixa de recepcionar o cadastro de novas empresas na Serasa de forma oficial. A rotina de cadastro de novas contas vinha operando de forma paliativa e neste momento, comunicamos oficialmente a paralisação nos novos cadastros.

Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes e-mails:

FAQ sobre as alterações da API de Consulta de Crédito

A seguir, você encontrará perguntas e respostas sobre os questionamentos mais frequentes relacionados às recentes mudanças na API de Consulta de Crédito.
Lembre-se de que você também pode participar e solicitar novas informações por meio do campo de comentários disponível neste artigo e a qualquer momento via central de atendimento.

Por que a API de Consulta de Crédito não receberá novas contas?

Os produtos da Tecnospeed passam por avaliações periódicas que consideram diversos aspectos técnicos e operacionais. A partir dessas análises, identificamos soluções que deixam de ser viáveis tanto para nossa operação quanto para a operação das Software Houses.

Na análise mais recente envolvendo a Consulta de Crédito, constatamos que o modelo de operação adotado deixou de oferecer aos clientes a melhor experiência de uso possível, o que inviabilizou a continuidade do produto no mercado.

Diante disso, após criteriosos alinhamentos internos e com os fornecedores, concluímos que não há viabilidade técnica e operacional para a continuidade do produto em nosso portfólio. 

Por conta disso, neste momento, pausamos os cadastros de novas contas na aplicação e manteremos as contas já em produção em funcionamento.

A operação do produto vai ser encerrada?

Neste momento estamos oficialmente paralisando apenas a inclusão de novas contas na API, porém contas já cadastradas seguirão operando normalmente no mesmo formato.

A API de Consulta de Crédito passará no futuro por um processo de descontinuação e a data final de funcionamento será comunicada para a carteira de clientes em breve, seguindo os prazos de notificação definidos em contrato, a transparência com todos os clientes e uma melhor experiência nesse processo de transição.

Quando se encerra o suporte relacionado à API de Consulta de Crédito

O serviço de suporte para a API continuará ativo, e neste momento não há previsão de encerramento. 

Posso cancelar o contrato da API a qualquer momento?

Sim, é possível cancelar o contrato a qualquer momento. Continua vigente a regra contratual que permite o encerramento do contrato de forma unilateral: "Qualquer das partes poderá, ainda, rescindir o presente contrato, imotivadamente, desde que proceda a notificação por escrito da parte contrária com antecedência mínima de 30 dias." 

Como posso obter suporte durante o processo de mudança?

O acesso às plataformas de suporte permanecerá ativo normalmente durante todo o período.
As Software Houses podem solicitar atendimento por meio da Central de Atendimento ao Cliente, disponível em atendimento.tecnospeed.com.br.

Além disso, nossa equipe está disponível para responder dúvidas e fornecer assistência pelos seguintes e-mails:

• Comercial: comercial@tecnospeed.com.br

• Atendimento: atendimento@tecnospeed.com.br

Quem posso contatar para mais informações?

Se você tiver outras perguntas ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com a equipe TecnoSpeed pelos e-mails: comercial@tecnospeed.com.br e atendimento@tecnospeed.com.br.