Recomendações de uso do TecnoControl - Plugin A3

Se você ainda não instalou o TecnoControl, clique aqui para acessar a documentação de como realizar a instalação.

Após a instalação, clique aqui para acessar a documentação de como configurar o Plugin A3.

Após realizar a instalação, siga as orientações abaixo para que o Plugin funcione corretamente.

1 - Aplicar permissões de pastas e subpastas

Alguns erros que ocorrem no TecnoControl estão relacionados a falta de permissão nas pastas utilizadas pelo software. Para aplicar as permissões, siga as instruções:

1. Na barra de pesquisas do Windows (ao lado do ícone do Menu Iniciar), digite Executar e tecle Enter;

2. Na janela que abrirá, digite appdata e tecle Enter ou clique na opção OK;

3. Clique para abrir a pasta de nome Local e dentro dela localize a pasta tecnocontrol; 

4. Selecione a pasta tecnocontrol e clique sobre ela com o botão direito do mouse;

5. Clique sobre a opção Propriedades, clique na aba Segurança, em seguida, clique na opção Editar;

6. Clique no botão Adicionar;

7. Na janela que se abrirá digite Todos e clique no botão OK;

8. Marque a opção Controle total e clique em OK;

9. Clique em OK.

10. Execute os passos 1 e 2;

11. Clique para abrir a pasta de nome Roaming e dentro dela localize a pasta Tecnocontrol; 

12. Selecione a pasta Tecnocontrol e clique sobre ela com o botão direito do mouse;

13. Execute os passos 5, 6, 7, 8 e 9 (na pasta atual).

2 - Executar como Administrador

Localize o ícone do Tecnocontrol na área de trabalho;

Clique com o botão direito do mouse e em seguida clique em Propriedades;

Selecione a aba Compatibilidade e marque a opção Executar este programa como administrador;

Clique no botão Aplicar em seguida clique em OK.

3 - Adicionar as pastas nas exceções do antivírus

Se o computador que irá receber a instalação do Tecnocontrol possuir antivírus instalado/ativo será necessário adicionar às exceções do antivírus os seguintes diretórios: 

...AppData\Local\tecnocontrol

...AppData\Roaming\TecnoControl

Clique no nome do antivírus para visualizar a passo a passo de como adicionar os diretórios às exceções.

• Avast

• AVG

• Bitdefender

• Kaspersky

• McAfee

• Windows Defender

4 - Teste a comunicação do certificado digital

O teste de comunicação indicado deve ser feito utilizando um navegador padrão do Windows (Internet Explorer). Segue o passo a passo:

1. Clique aqui para acessar o Portal ECAC ;
2. Clique na opção Entrar com o gov.br;
3. Selecione a opção Seu certificado digital;
4. Selecione o certificado que deseja testar a comunicação;
5. Digite a senha do certificado;

Resultado esperado: Deverá abrir o cadastro do CPF/CNPJ, conforme o print.

Caso o certificado não consiga acessar o ECAC, tente realizar as instruções deste documento: Erro de suporte a canais seguros

Observações:

• Em alguns casos, o antivírus pode ter corrompido algum arquivo na instalação do Tecnocontrol, por isso será necessário desinstalar o Tecnocontrol e instalar novamente;
• Verifique se existe alguma atualização do Windows pendente e realize a atualização antes de instalar o Tecnocontrol;
• Em alguns casos será necessário desativar o Firewall do Windows antes de realizar a instalação.
• Verifique se existe o Tecnocontrol instalado e executando em mais de um computador com as configurações do mesmo CNPJ. Não será possível executar mais de uma instância com as mesmas configurações ao mesmo tempo.
• O Warsaw é uma aplicação utilizada pelos aplicativos bancários que pode interferir na execução do Tecnocontrol. Caso já tenha executado todos os passos anteriores e ainda esteja retornando erro ao executá-lo, desinstale o Warsaw, instale o Tecncontrol e instale o Warsaw novamente.
• Antes de executar o Tecnocontrol, verifique se o o horário,  e o  fuso-horário do computador estão corretos, de acordo com a UF do emitente.
• Desative o horário de verão do computador, se estiver ativado.
• Quando o emitente mudar o certificado do modelo A3 para A1 é recomendado desinstalar o Tecnocontrol e  deletar as pastas do computador (as mesmas citadas no início deste artigo no item 1). 
• Se ocorrer erro na instalação das dependências, será necessário aplicar as permissões das pastas antes de realizar a instalação do Plugin A3.