Se você ainda não instalou o TecnoControl, clique aqui para acessar a documentação de como realizar a instalação.
Após a instalação, clique aqui para acessar a documentação de como configurar o Plugin A3.
Após realizar a instalação, siga as orientações abaixo para que o Plugin funcione corretamente.
1 - Aplicar permissões de pastas e subpastas
Alguns erros que ocorrem no TecnoControl estão relacionados a falta de permissão nas pastas utilizadas pelo software. Para aplicar as permissões, siga as instruções:
1. Na barra de pesquisas do Windows (ao lado do ícone do Menu Iniciar), digite Executar e tecle Enter;
2. Na janela que abrirá, digite appdata e tecle Enter ou clique na opção OK;
3. Clique para abrir a pasta de nome Local e dentro dela localize a pasta tecnocontrol;
4. Selecione a pasta tecnocontrol e clique sobre ela com o botão direito do mouse;
5. Clique sobre a opção Propriedades, clique na aba Segurança, em seguida, clique na opção Editar;
6. Clique no botão Adicionar;
7. Na janela que se abrirá digite Todos e clique no botão OK;
8. Marque a opção Controle total e clique em OK;
9. Clique em OK.
10. Execute os passos 1 e 2;
11. Clique para abrir a pasta de nome Roaming e dentro dela localize a pasta Tecnocontrol;
12. Selecione a pasta Tecnocontrol e clique sobre ela com o botão direito do mouse;
13. Execute os passos 5, 6, 7, 8 e 9 (na pasta atual).
2 - Executar como Administrador
Localize o ícone do Tecnocontrol na área de trabalho;
Clique com o botão direito do mouse e em seguida clique em Propriedades;
Selecione a aba Compatibilidade e marque a opção Executar este programa como administrador;
Clique no botão Aplicar em seguida clique em OK.
3 - Adicionar as pastas nas exceções do antivírus
Se o computador que irá receber a instalação do Tecnocontrol possuir antivírus instalado/ativo será necessário adicionar às exceções do antivírus os seguintes diretórios:
...AppData\Local\tecnocontrol
...AppData\Roaming\TecnoControl
Clique no nome do antivírus para visualizar a passo a passo de como adicionar os diretórios às exceções.
4 - Teste a comunicação do certificado digital
O teste de comunicação indicado deve ser feito utilizando um navegador padrão do Windows (Internet Explorer). Segue o passo a passo:
- Clique aqui para acessar o Portal ECAC ;
- Clique na opção Entrar com o gov.br;
- Selecione a opção Seu certificado digital;
- Selecione o certificado que deseja testar a comunicação;
- Digite a senha do certificado;
Resultado esperado: Deverá abrir o cadastro do CPF/CNPJ, conforme o print.
Caso o certificado não consiga acessar o ECAC, tente realizar as instruções deste documento: Erro de suporte a canais seguros
Observações:
- Em alguns casos, o antivírus pode ter corrompido algum arquivo na instalação do Tecnocontrol, por isso será necessário desinstalar o Tecnocontrol e instalar novamente;
- Verifique se existe alguma atualização do Windows pendente e realize a atualização antes de instalar o Tecnocontrol;
- Em alguns casos será necessário desativar o Firewall do Windows antes de realizar a instalação.
- Verifique se existe o Tecnocontrol instalado e executando em mais de um computador com as configurações do mesmo CNPJ. Não será possível executar mais de uma instância com as mesmas configurações ao mesmo tempo.
- O Warsaw é uma aplicação utilizada pelos aplicativos bancários que pode interferir na execução do Tecnocontrol. Caso já tenha executado todos os passos anteriores e ainda esteja retornando erro ao executá-lo, desinstale o Warsaw, instale o Tecncontrol e instale o Warsaw novamente.
- Antes de executar o Tecnocontrol, verifique se o o horário, e o fuso-horário do computador estão corretos, de acordo com a UF do emitente.
- Desative o horário de verão do computador, se estiver ativado.
- Quando o emitente mudar o certificado do modelo A3 para A1 é recomendado desinstalar o Tecnocontrol e deletar as pastas do computador (as mesmas citadas no início deste artigo no item 1).
- Se ocorrer erro na instalação das dependências, será necessário aplicar as permissões das pastas antes de realizar a instalação do Plugin A3.
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