Status do chat – Central de Atendimento

Conceituação

Esse é o webhook de retorno do status da mensagem.

ATENÇÃO

O PlugMessage não aceita webhooks que não sejam HTTPS

Atualizando Webhook

Para atualizar a rota do webhook é possível fazer isso pela API ou pelo painel administrativo.

API

/update-webhook-status

Tipo	URL
`PUT`	https://api.plugzapi.com.br/instances/SUA_INSTANCIA/token/SEU_TOKEN/update-webhook-chat-presence

Request Body:

{
"value": "https://endereco-do-seu-sistema.com.br/instancia/SUA_INSTANCIA/presence"
}

Painel Administrativo

Atributos

Obrigatórios

Atributos	Tipo	Descrição
type	string	Tipo do evento da instância, nesse caso será "PresenceChatCallback".
phone	string	Número de telefone de destino da mensagem.
status	string	Identificador do status do chat ex: (Digitando...) status pode conter ( UNAVAILABLE, AVAILABLE, COMPOSING, RECORDING)

Response

200

Fora do chat

{
  "type": "PresenceChatCallback",
  "phone": "5544999999999",
  "status": "UNAVAILABLE",
  "lastSeen": null,
  "instanceId": "instance.id"
}

Dentro do chat

{
  "type": "PresenceChatCallback",
  "phone": "5544999999999",
  "status": "AVAILABLE",
  "lastSeen": null,
  "instanceId": "instance.id"
}

Digitando no chat

{
  "type": "PresenceChatCallback",
  "phone": "5544999999999",
  "status": "COMPOSING",
  "lastSeen": null,
  "instanceId": "instance.id"
}

Parou de digitar ou apagou o que estava digitando

{
  "type": "PresenceChatCallback",
  "phone": "5544999999999",
  "status": "PAUSED",
  "lastSeen": null,
  "instanceId": "instance.id"
}

AVISO

Observação:

Após receber um composing ou um recording, um PAUSED será retornado quando o evento parar.

O status PAUSED apenas é retornado se estiver usando o beta multi-devices.

Gravando áudio no chat

{
  "type": "PresenceChatCallback",
  "phone": "5544999999999",
  "status": "RECORDING",
  "lastSeen": null,
  "instanceId": "instance.id"
}

AVISO
O status RECORDING apenas é retornado se estiver usando o beta multi-devices

405

Neste caso certifique que esteja enviando o corretamente a especificação do método, ou seja verifique se você enviou o POST ou GET conforme especificado no inicio deste tópico.

415

Caso você receba um erro 415, certifique de adicionar na headers da requisição o "Content-Type" do objeto que você está enviando, em sua grande maioria "application/json"