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Introdução PSBIO - TecnoSign

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Bruno Caldeef
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PSBIO

O Prestador de Serviços Biométricos (PSBIO) é uma ferramenta com capacidade técnica para realizar a identificação biométrica tornando um registro/requerente único em um ou mais bancos/sistemas de dados biométricos para toda ICP-Brasil, a verificação biométrica do requerente de um certificado digital é a comparação de uma biometria, que possua característica única, de acordo com os padrões internacionais de uso.

* AGR Favor se atentar aos Status do PSIO, para que não ocorram recusas.

 

Perfis Iguais

O Status de Perfis Iguais é um resultado positivo podendo o Agente de Registro prosseguir com a solicitação.

 

Perfis Diferentes

Neste retorno possuímos uma biometria diferente da que está cadastrada no PSBIO, por isso devemos adotar uma certa cautela. Siga as orientações abaixo:

  • O Agente de Registro deve realizar uma análise minuciosa da solicitação seguindo o Item 13.3 do Manual do Agente de Registro. Solicite documentação complementar tais como RG, CNH, Documento Funcional, Carteira de Trabalho, Passaporte, etc.

Observação: Caso a consulta DataValid retorne com match biométrico acima de 80%, não será necessário seguir as orientações do item 13.3 do Manual, pode seguir com o processo de emissão normal.

Mesmo que as consultas oficiais de validação pessoal e jurídica forem liberadas pelo sistema, é OBRIGATÓRIO, anexar o dossiê completo, com no MÍNIMO 1 documento pessoal válido do cliente.

 

Os documentos aceitos são apenas esses listados:

 

Documento de identificação:
● CNH física ou Digital (pode estar vencida);
● RG;
● DNI ou DNI digital;
● CTPS é aceito somente os modelos novos Digitalizados (CTPS digital não é aceita);
● Identidade funcional física ou digital pode estar vencido; (Documentos de
Identificações profissionais emitidas por conselhos de classe devem ser consultados,
sempre que o conselho permitir a consulta. Caso contrário, quando o conselho
não dispor de meios para essa verificação, o mesmo será aceito apenas com um
segundo documento de identificação que possua mecanismo de consulta, ou seja,
o AGR deverá solicitar um documento complementar).
● Passaporte (pode estar vencido);
● Carteira Nacional de estrangeiro não pode estar vencido.
Também poderá ser aceito como documento complementar:
● E- titulo exportado do APP ou Titulo de eleitor físico(será necessário fazer consulta);
● Comprovante de endereço.

 

Cadastro realizado com sucesso no PSBio

Esse titular não possui um certificado emitido em nenhuma AC, por isso foi realizado o cadastro neste momento das biometrias dele. Se a solicitação for videoconferência oriente o titular a comparecer ao atendimento presencial.

 

Observação: Caso a consulta DataValid retorne com match biométrico acima de 80%, não será necessário seguir as orientações acima, pode seguir com o processo de emissão normal por vídeoconferência.

 

Atendimento presencial pode validar normalmente.

 

Cadastro das biometrias cancelada pela Auditoria

Nesse status o sistema de AR envia as biometrias para o time de Compliance que decide cadastrar ou não a biometria daquele titular. Neste caso o Agente de Registro coletar a biometria novamente para que o PSBIO registre uma nova consulta.

 

Observação: Não validar a solicitação sem coletar uma nova foto, caso seja validado com esse Status sem uma nova foto, a solicitação será recusada.

Fraude confirmada

Nesse caso é comprovada uma fraude de biometrias, a solicitação não pode ser aprovada. Comunique imediatamente a AC e o time de Compliance.

 

Observação: Não validar, entrar em contato com o CV para informar. O CV entrará em contato com o time de compliance.

 

CPF não encontrado para o tipo de transação: Verificação de Biometrias.

O Agente de Registro deve aguardar uma nova resposta do PSBIO. Fique tranquilo! O próprio Sistema de AR irá realizar uma nova verificação de biometria.

 

Observação: Casos presenciais podem ser validados normalmente como dossiê padrão (Completo com todas as documentações).

Atendimento via videoconferência, pode ser validado desde que o DataValid retorne com match biométrico acima de 80%, se não liberar DATAVALID o processo não pode ser validado.

 

IDN informado já existe na base biométrica

 

O Agente de Registro deve aguardar uma nova resposta do PSBIO. Fique tranquilo!
O próprio Sistema de AR irá realizar uma nova verificação de biometria.


Observação: Não validar a solicitação, aguardar a mudança no status do PSBIO,
caso demore, pode cancelar a solicitação e fazer uma nova.

 

Biometria associada a outro CPF. Possível fraude

 

Neste retorno, possuímos uma biometria associada a outra pessoa, por isso
devemos adotar uma certa cautela. Siga as orientações abaixo:


● O Agente de Registro deve realizar uma análise minuciosa da solicitação seguindo
o Item 13.3 do Manual do Agente de Registro. Solicite documentação complementar
tais como RG, CNH, Documento Funcional, Carteira de Trabalho, Passaporte, etc.


Observação: Caso a consulta DataValid retorne com match biométrico acima
de 80%, não será necessário seguir as orientações do item 13.3 do Manual, pode
seguir com o processo de emissão normal.


Os documentos aceitos são apenas esses listados:

Documento de identificação:
● CNH física ou Digital (pode estar vencida);
● RG;
● DNI ou DNI digital;
● CTPS é aceito somente os modelos novos Digitalizados (CTPS digital não é aceita);


● Identidade funcional física ou digital pode estar vencido; (Documentos de Identificações profissionais emitidas por conselhos de classe devem ser consultados,
sempre que o conselho permitir a consulta. Caso contrário, quando o conselho não
dispor de meios para essa verificação, o mesmo será aceito apenas com um segundo
documento de identificação que possua mecanismo de consulta, ou seja, o AGR
deverá solicitar um documento complementar).


● Passaporte (pode estar vencido);
● Carteira Nacional de estrangeiro não pode estar vencido.


Também poderá ser aceito como documento complementar:


● E- titulo exportado do APP ou Titulo de eleitor físico (será necessário fazer consulta);
● Comprovante de endereço.

 

Biometria informada foi encontrada na Blacklist

 

Neste retorno, possuímos uma biometria associada a outra pessoa, por isso
devemos adotar uma certa cautela. Siga as orientações abaixo:


● O Agente de Registro deve realizar uma análise minuciosa da solicitação seguindo
o Item 13.3 do Manual do Agente de Registro. Solicite documentação complementar
tais como RG, CNH, Documento Funcional, Carteira de Trabalho, Passaporte, etc.


Observação: Caso a consulta DataValid retorne com match biométrico acima de
80%, não será necessário seguir as orientações do item 13.3 do Manual, pode seguir
com o processo de emissão normal.


Os documentos aceitos são apenas esses listados:


Documento de identificação:
● CNH física ou Digital (pode estar vencida);
● RG;
● DNI ou DNI digital;
● CTPS é aceito somente os modelos novos Digitalizados (CTPS digital não é aceita);


● Identidade funcional física ou digital pode estar vencido; (Documentos de
Identificações profissionais emitidas por conselhos de classe devem ser consultados,
sempre que o conselho permitir a consulta. Caso contrário, quando o conselho
não dispor de meios para essa verificação, o mesmo será aceito apenas com um
segundo documento de identificação que possua mecanismo de consulta, ou seja,
o AGR deverá solicitar um documento complementar).


● Passaporte (pode estar vencido);
● Carteira Nacional de estrangeiro não pode estar vencido.


Também poderá ser aceito como documento complementar:


● E- titulo exportado do APP ou Titulo de eleitor físico (será necessário fazer consulta);
● Comprovante de endereço.

 

Aguardando resposta de PSBio remoto

 

Nesse retorno o PSBIO está verificando se esse titular possui uma biometria
cadastrada no PSBIO em outra AC. Aguarde o retorno ou se preferir tente
consultar o DataValid caso o titular possua CNH.


Observação: Se a solicitação for videoconferência e não constar DATAVALID
acima de 80% oriente o titular a comparecer ao atendimento presencial ou deve
aguardar a atualização do PSBIO.


Casos de atendimento presencial a solicitação pode ser validada normalmente.

 

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