Atendimento emergencial

Quando falamos de Documentos Fiscais eletrônicos e Fintech, sabemos que os problemas não tem hora pra acontecer. Sabemos também que alguns problemas precisam ser resolvidos com urgência, principalmente quando prejudicam ou travam completamente a operação do seu cliente.

Por essas razões, a Tecnospeed oferece aos clientes a possibilidade de Atendimento Emergencial, um formato rápido de suporte fora do horário de atendimento normal.

Como funciona?

• Esse serviço possibilita que o cliente entre em contato com um consultor técnico da Tecnospeed fora do horário de atendimento normal da equipe de consultoria técnica, para sanar dúvidas e resolver problemas.
• O cliente deve enviar informações prévias sobre o problema ou dúvida, junto com seus dados para contato. Em até 30 minutos, um consultor técnico entrará em contato para auxiliá-lo.

Como utilizar?

• Acesse sua Central do Cliente;
• Clique em Atendimento  Emergencial, um botão vermelho no canto superior direito da tela;
• Responda as perguntas de triagem, que ajudarão o consultor a compreender o seu problema antes mesmo de entrar em contato;
• Forneça seus dados para contato imediato, por exemplo, um celular disponível para receber ligações
• Em até 30 minutos, um consultor técnico irá ligar, enviar mensagem ou e-mail pra você.

Quem pode utilizar?

• Pode ser utilizado por todos os clientes da Tecnospeed que possuam acesso ao suporte normal.

Quando fica disponível?

• O Atendimento Emergencial fica disponível durante todo o nosso horário de atendimento e também aos sábados, das 8:30h às 16:00h 
• Em datas especiais (clientes serão avisados por e-mail quando este serviço ficar disponível.)
• Fora desse horário, os administradores serão notificados e, identificada urgência, também entrarão em contato.