O travamento na impressão pode ocorrer quando tentamos imprimir algo utilizando uma aplicação 32 bits e estamos utilizando versões 64 bits do Windows 7 e Windows Server 2008 R2.

Esse problema ocorre porque o processo do Splwow64.exe ficou por muito tempo na memória, afim de aumentar o desempenho do sistema após a conclusão de uma impressão. Porém ele não terminou como esperado após executar sua tarefa.

Esse problema gera alguns sintomas no Manager EDoc ao solicitar uma impressão de um documento fiscal:

• Manager EDoc faz o processo de impressão, porém o arquivo PDF não é gerado, e a impressão não é enviada à impressora.
• O arquivo de impressão solicitado fica na pasta FILA e não é processado.

Para solucionar esse problema a Microsoft disponibilizou um hotfix em anexo nesse post. E para utiliza-lo é preciso alguns pré-requisitos:

• Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

ou

• Windows Server 2008 R2 SP1.

O hotfix define um tempo limite padrão para o processo Splwow64.exe permanecer na memória por 2 minutos.

Nesse link, está o post de referência da Microsoft. Nele consta um procedimento para correção manual via edição do registro do Windows caso seja necessário.