Como resolver os problemas mais recorrentes com o email

 

O e-mail é uma das opções utilizadas para disponibilização do DANFE ao cliente. Entretanto, utilizar tal recurso pode resultar em alguns problemas, caso o Manager eDoc não seja configurado corretamente.

 
Assim sendo, abordarei neste material algumas soluções que irão lhe ajudar no momento da configuração do e-mail.

*Em casos de não funcionamento do envio de e-mail, verificar com o provedor do e-mail se o IP está sendo reconhecido como IP internacional, caso sim, se for disponibilizado pelo provedor, é recomendado que seja liberado a utilização de SMTP internacional. 

 

Alguns dos erros mais comuns são:

 

 

 1. 

 

Este erro indica que, quando o eDoc foi realizar o envio de e-mail, com a configuração utilizada inserida pelo usuário, se deparou com algum problema de comunicação.

 

Solução: Como a mensagem de erro indica um erro temporário, a princípio, basta aguardar um período de tempo para uma nova tentativa. Se o erro persistir, vale verificar as permissões do e-mail.

 

 

2.  

 

Essa mensagem é presentada quando em alguns dos parâmetros (login, senha e etc) está preenchido de maneira errada.

 

Solução: Verificar todos os parâmetros, para que nenhum esteja de maneira incorreta, principalmente o campo da senha.

 

 

 3. 

 

Esse erro indica que as dll´s libeay32 e ssleay32, utilizadas no envio de e-mail, possivelmente estejam corrompidas ou ausentes.

 

Solução: Substituir as dll´s da máquina com as que serão disponibilizadas em anexo ao post. As dll´s deverão ser substituídas nas pastas System32 e SysWOW64, localizadas em C:\Windows.

 

 

4.

 

A mensagem acima é apresentada quando você testa o e-mail com alguma configuração incorreta, na interface web do manager eDoc, sendo assim é necessário corrigir a configuração de e-mail antes de prosseguir.

 

Solução: A configuração depende do provedor de e-mail utilizado, segue abaixo uma lista com algumas configurações padrão por SMTP:

 

                                                               

Servidor SMTP: smtp.live.com  (ou)  smtp.office365.com  (ou)  smtp-mail.outlook.com                            
Porta: 587
email: teste@hotmail.com
SSL: Ativo - RequireTLS

 

   

Servidor SMTP: smtp.gmail.com
Porta: 587
email: teste@gmail.com
SSL: Ativo - RequireTLS

 

Servidor SMTP: smtp.uol.com.br
Porta: 587
email: teste@uol.com.br
SSL: Ativo - RequireTLS

 

    

Servidor SMTP: smtp-mail.outlook.com
Porta: 587
email: teste@outlook.com
SSL: Ativo - StartTLS

 

  

Servidor SMTP: smtp.mail.yahoo.com
Porta: 587
email: teste@yahoo.com.br
SSL: Ativo - RequireTLS

 

 

5.

 

O erro acima é apresentado quando o servidor de e-mail exige autenticação por SSL.

 

Solução: Deverá ir na aba "Email" e habilitar a opção "Usar autenticação SSL".

 

 

6.

 

Esse erro é apresentado quando a opção de "Usar autenticação SSL" está marcada de maneira incorreta.

 

Solução : Neste caso, o indicado é marcar a opção RequireTLS.

 

 

7.

 

Este erro costuma ser apresentado quando o e-mail não está configurado com as permissões necessárias à realização do envio do e-mail por aplicativos externos.

 

Solução: Habilitar as permissões de envio de e-mail no provedor correspondente. 

 

Segue uma documentação sobre como corrigir o erro Connection Closed Gracefully para o Gmail.