Ambientes de uso do componente – Central de Atendimento

Neste artigo vamos falar um pouco sobre os principais ambientes de uso do componente e como proceder em cada um dos casos durante um atendimento, caso seja solicitada a avaliação do ambiente por um de nossos consultores.

Mas primeiro, vamos ver algumas diferenças entre o ambiente de desenvolvimento e o ambiente do cliente:

No ambiente de desenvolvimento

No ambiente de desenvolvimento, nós devemos instalar a versão “Instalador”, pois ela é a biblioteca completa, com todos os métodos e arquivos que o componente possui. Para instalá-la, basta executar o instalador como administrador.

Sempre que possível, erros recorrentes devem preferencialmente ser simulados em ambiente de desenvolvimento, para facilitar a análise.

No ambiente do cliente

No ambiente onde o sistema for ser executado, devemos instalar a versão “Dependências” que é a versão reduzida, com apenas as DLLs necessárias para o componente funcionar. Para instalá-la deve ser também executada como administrador e existem algumas opções: é possível simplesmente executar o instalador, como na versão completa de instalação, executar o instalador em modo silencioso, ou incluir as DLLs no seu próprio instalador.

Além das DLLs, é necessário que o componente tenha acesso às pastas de Esquemas e Templates e aos arquivos com o endereço dos servidores. Estas pastas e arquivos são criados no diretório de instalação da versão “Instalador” (..TecnoSpeed/NFe/Arquivos). É necessário colocá-los no ambiente do cliente e configurar o diretório delas nas propriedades DiretorioEsquemas, DiretorioTemplates, ArquivoServidoresHom e ArquivoServidoresProd.

OBS. A versão “Instalador” pode ser instalada em ambos os ambientes (desenvolvimento e cliente), mas a versão “Dependencias” não deve ser instalada no ambiente de desenvolvimento, por não conter todos os arquivos necessários.

Instalação local no cliente

Um dos cenários seria a instalação do componente diretamente na máquina do cliente, onde a versão “Dependências” é instalada pela equipe de desenvolvimento após os testes em ambiente de desenvolvimento com a versão do instalador.

Neste cenário, a avaliação será feita dependendo de onde o problema ocorre (ambiente de desenvolvimento ou do cliente). Caso ambos os ambientes estejam apresentando erros, a avaliação será feita no ambiente de desenvolvimento, e o consultor deverá detalhar as instruções do que deve ser feito

Servidor API ou WEB

Em casos em que o componente não esteja instalado na máquina do cliente, mas sim em um servidor, a conexão remota é realizada no servidor ou no ambiente de desenvolvimento, caso o problema esteja ocorrendo em ambos os ambientes, a preferência de acesso para validação sempre será o ambiente de desenvolvimento.

Neste cenário o ambiente do cliente final geralmente não impacta na emissão ou bloqueios.

Máquina virtual

Outro caso é a instalação do componente em um servidor para acesso remoto.

Neste cenário, assim como os outros, a conexão irá ser feita dependendo do ambiente onde o problema ocorre. Porém, se o erro ocorrer no cenário do cliente final, a conexão pode ser realizada tanto na máquina do cliente quanto na do desenvolvedor, caso estas estejam conectadas no servidor.

Também há a possibilidade de contarmos diretamente via acesso remoto, caso o cliente queira disponibilizar os dados de acesso, ou instalar o teamviewer para nosso acesso direto.