Notificação de notas processando a mais de um dia, ou notas em processamento fora da competência

Visando termos maior segurança e agilidade em possíveis situações de inconsistências nos processamentos de notas, nossa equipe disponibilizou o recurso de enviar uma mensagem via e-mail notificando a Software House parceira com algumas informações para ajudar na identificação destes casos e antecipar possíveis problemas.

Abaixo temos um exemplo de uma mensagem que pode ser recebida.

Nesta mensagem,  conterão as informações do Documento, CPF/CNPJ do prestador e também a sua Razão Social. Além dessas informações, terá um anexo, contendo um json com informações sobre quais notas se encontram nesse cenário, facilitando assim a identificação e mapeamento de possíveis problemas.

Porque este aviso foi recebido?

Este aviso, trata-se apenas de um alerta para que a Sofware House tenha ciência e possa tomar alguma ação com agilidade, de notas fiscais que estão processando por um período longo e que possam futuramente ser autorizadas fora da competência correta, pois o PlugNotas possui automatização para continuar tentando processar uma nota, com novas tentativas de envio ou consultas na prefeitura.

Cenários como este, de notas autorizadas fora da competência. devem ser evitados, pois sem um acordo prévio entre o prestador e a Prefeitura para emissão retroativa, existem casos de prefeituras que podem aplicar multa no contribuinte por recolhimento de ISS na competência incorreta, ou falta de recolhimento em determinada competência.

Um exemplo, é uma nota que foi enviada no dia 30 de um mês, ficando com a data de emissão neste dia 30, mas a nota ficou processando até o dia 02 do próximo mês e em seguida foi autorizada na competência incorreta, ficando com esta divergência de datas.

Esse cenário pode ocorrer em NFS-e no PlugNotas, por diversos motivos, sendo os principais deles:

• Instabilidades no WebService do município emitente;
• Alteração nas mensagens de retornos enviadas pelas prefeituras, havendo divergência do mapeamento esperado pelo PlugNotas, estas novas mensagens precisam ser incluídas nos tratamentos do PlugNotas, para as notas serem concluídas ou rejeitadas, de acordo com a situação real da emissão;

Quando receber este aviso, quais ações devo tomar?

• Identificar as notas presentes no Json da notificação e confirmar se existem notas presentes na prefeitura que correspondem estas notas, se sim, solicitar para nosso time de Consultoria Técnica, a sincronização destas notas e ajustes de mensagerias para que as próximas notas sejam CONCLUÍDAS. 
• Confirmar se estas notas podem continuar processando, ou seja, se o PlugNotas pode continuar tentando autorizá-las na prefeitura, independente da data, neste caso não é preciso realizar nenhuma ação.
• Caso estas notas precisem ser interrompidas, podem ser interrompidas pela GUI do PlugNotas.

Onde ativar ou desativar as notificações?

As notificações podem ser ativas no cadastro da organização caso a Software House queira receber notificações de todas as empresas, também é possível selecionar e-mails específicos para receber as notificações:

Também é possível ativar as notificações de forma específica por empresa, caso exista a necessidade de deixar apenas empresas específicas recebendo a notificação: