Desativação do Produto Manager eDoc – Central de Atendimento

Neste Artigo você encontra todas as informações sobre o processo de desativação do Manager eDoc.

Importante: a desativação inclui as versões legadas do eDoc, como Manager DC, Manager Desktop e NFe Manager.

A seguir você encontra:

Informações gerais sobre o processo de desativação do Manager eDoc
FAQ sobre a desativação do Manager eDoc

Informações gerais sobre o processo de desativação do Manager eDoc

O Grupo TecnoSpeed informa que o produto Manager eDoc está passando por um processo de desativação. Estamos empenhados em fornecer todas as informações necessárias e o apoio adequado aos nossos parceiros durante esse período de transição.

A partir de janeiro de 2024, o Manager eDoc deixará de receber implementações de novos recursos e melhorias, exceto correções de bugs essenciais para a emissão de documentos fiscais eletrônicos. Continuaremos a oferecer Consultoria Técnica para esclarecer dúvidas e garantir a integridade em relação às obrigações fiscais tributárias.

A partir de janeiro de 2025, o produto não receberá mais nenhuma atualização, incluindo bugs e relacionadas à integridade fiscal tributária. Além disso, a equipe TecnoSpeed não oferecerá atendimento técnico para o Manager eDoc a partir dessa data.

Em relação às renovações contratuais, independentemente da data prevista para renovação no contrato em vigor, todas as próximas renovações automáticas terão a data de término prevista como 31/12/2024.

Caso você tenha dúvidas ou necessite de assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes e-mails:

Comercial: comercial@tecnospeed.com.br
Atendimento: atendimento@tecnospeed.com.br

Estamos comprometidos em tornar essa transição o mais tranquila possível para você e sua empresa. Agradecemos pela confiança depositada em nós ao longo dos anos. Desejamos reforçar nossa parceria e continuá-la de forma sólida, apoiando na migração para uma solução correspondente, como o PlugNotas.

FAQ sobre a desativação do Manager eDoc

A seguir, você encontra perguntas e respostas sobre os questionamentos mais frequêntes sobre o processo de desativação do Manager eDoc. Lembre-se que você pode, também, participar e solicitar novas informações através do campo de comentários disponível neste artigo.

Por que o Manager eDoc está sendo desativado?

O Manager eDoc está sendo desativado para direcionar nossos esforços e recursos para outros produtos e serviços que atendam melhor às necessidades de nossos clientes.

Posso substituir o Manager eDoc por outro produto da TecnoSpeed?

Atualmente, a TecnoSpeed disponibiliza o PlugNotas e Componentes que são capazes de substituir, com adaptações, o Manager eDoc em sua operação. A escolha pelo melhor produto de substituição deve ser analisada em conjunto com a TecnoSpeed para que a sua escolha seja a melhor possível.

Quando se encerram as atualizações do produto?

A partir de 1 de janeiro de 2024, o Manager eDoc deixará de receber implementações de novos recursos e melhorias, exceto correções de bugs essenciais para a emissão de documentos fiscais eletrônicos. No entanto, a TecnoSpeed continuará a prestar Consultoria Técnica para esclarecer dúvidas relacionadas à utilização do produto e garantir a sua integridade em relação às obrigatoriedades fiscais tributárias.

Quando o produto fica indisponível para utilização?

A partir do dia 01 de janeiro de 2025, todos os contratos do Manager eDoc serão desativados e, consequentemente, o produto ficará indisponível para utilização.

Quais funcionalidades permanecem disponíveis no Manager eDoc após desativação?

Com a descontinuação do Manager eDoc, algumas funcionalidades continuarão operacionais, enquanto outras, que dependem de comunicações com Webservices da SEFAZ e Prefeituras, deixarão de funcionar.

Funcionalidades que continuarão disponíveis:

Acesso ao repositório.
Impressão de documentos fiscais.
Exportação de XML's e PDF's.

Funcionalidades que serão desativadas:

Envio de documentos fiscais.
Envio e consulta de eventos.
Consultas e retornos de status via webservice.

Quando se encerram o suporte e a garantia de conformidade fiscal/tributária do Manager eDoc?

A partir de 1 de janeiro de 2025, o produto não receberá mais nenhuma atualização, incluindo as relacionadas à integridade fiscal tributária, nem mesmo correção de bugs. Além disso, a equipe TecnoSpeed não oferecerá atendimento técnico para o Manager eDoc a partir dessa data.

Como isso afeta as renovações contratuais?

Apesar de o contrato em vigor prever a renovação automática a cada 12 meses, independente da data de renovação prevista no contrato, todas as próximas renovações automáticas terão a data fim prevista como 31/12/2024. A última cobrança será efetuada em janeiro de 2025, devido ao modelo de faturamento pós-utilização.

Posso cancelar o contrato antes de dezembro de 2024?

Sim, é possível cancelar o contrato antes de dezembro de 2024. Continua vigente a regra contratual que permite o encerramento do contrato de forma unilateral: "Qualquer das partes poderá, ainda, rescindir o presente contrato, imotivadamente, desde que proceda a notificação por escrito da parte contrária com antecedência mínima de 30 dias."

Como posso obter suporte durante o processo de desativação?

Um representante da TecnoSpeed entrará em contato em breve com a sua empresa para fornecer apoio e ajudar no planejamento do processo. Além disso, nossa equipe está disponível para responder às suas dúvidas e fornecer assistência através dos e-mails comerciais: comercial@tecnospeed.com.br e atendimento@tecnospeed.com.br.

Quem posso contatar para mais informações?

Se você tiver outras perguntas ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com a equipe TecnoSpeed pelos e-mails: comercial@tecnospeed.com.br e atendimento@tecnospeed.com.br.