Para verificar compatibilidade do PlugNotas com alguma cidade específica, ou solicitar a homologação nas soluções de NFS-e da TecnoSpeed, disponibilizamos um recurso no Portal do Cliente, que pode ser acessado com seu usuário e senha criados no momento da contratação.
Para acessar o Portal do Cliente: https://clientes.tecnospeed.com.br
No Portal do Cliente, você pode consultar o status (homologada, compatível e não verificada) e criar uma solicitação para que nós possamos analisar a documentação e o WebService do município.
Quando você abre uma solicitação, nosso time analisa o WebService e documentação do município para estimar o prazo e o custo para a homologação. Isso varia conforme o grau de complexidade, o esforço necessário e o Padrão utilizado pelo município.
Antes de iniciar a homologação, você será consultado para autorizar o procedimento.
É possível também consultar se uma cidade está homologada ou não pelo site da NFSe ou do Plugnotas.
Passo-a-passo para solicitar a Homologação de Municípios:
- Acesse a sua Central do Cliente (https://clientes.tecnospeed.com.br)
- No menu à esquerda, selecione a opção “Solicitar Homologação”
- No mapa, você poderá procurar a cidade digitando o nome na caixa de pesquisa, ou encontrando-a geograficamente.
- Ao escolher uma cidade, o formulário de solicitação de homologação/verificação de compatibilidade será preenchido automaticamente.
- No campo “Informações”, você pode deixar uma mensagem para nossa equipe, por exemplo, solicitando urgência, citando que uma oportunidade de venda depende desta homologação, etc.
- Se o e-mail já constar, um ticket será criado vinculado a sua conta do Zendesk, podendo ser acessado posteriormente para acompanhamento da solicitação.
- Do contrário, uma nova conta será criada no Zendesk, vinculada a esse e-mail, e também o ticket. Os dados de acesso a essa conta serão encaminhados para este e-mail.
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