Como solicitar homologação de municípios no PlugNotas

Para verificar compatibilidade do PlugNotas com alguma cidade específica, ou solicitar a homologação nas soluções de NFS-e da TecnoSpeed, disponibilizamos um recurso no Portal do Cliente, que pode ser acessado com seu usuário e senha criados no momento da contratação.

Para acessar o Portal do Cliente: https://clientes.tecnospeed.com.br

No Portal do Cliente, você pode consultar o status (homologada, compatível e não verificada) e criar uma solicitação para que nós possamos analisar a documentação e o WebService do município.

Quando você abre uma solicitação, nosso time analisa o WebService e documentação do município para estimar o prazo e o custo para a homologação. Isso varia conforme o grau de complexidade, o esforço necessário e o Padrão utilizado pelo município.

Antes de iniciar a homologação, você será consultado para autorizar o procedimento.

É possível também consultar se uma cidade está homologada ou não pelo site da NFSe ou do Plugnotas.

Passo-a-passo para solicitar a Homologação de Municípios:

1. Acesse a sua Central do Cliente (https://clientes.tecnospeed.com.br)
2. No menu à esquerda, selecione a opção “Solicitar Homologação”
3. No mapa, você poderá procurar a cidade digitando o nome na caixa de pesquisa, ou encontrando-a geograficamente.
4. Ao escolher uma cidade, o formulário de solicitação de homologação/verificação de compatibilidade será preenchido automaticamente.
5. No campo “Informações”, você pode deixar uma mensagem para nossa equipe, por exemplo, solicitando urgência, citando que uma oportunidade de venda depende desta homologação, etc.
6. Se o e-mail já constar, um ticket será criado vinculado a sua conta do Zendesk, podendo ser acessado posteriormente para acompanhamento da solicitação.
7. Do contrário, uma nova conta será criada no Zendesk, vinculada a esse e-mail, e também o ticket. Os dados de acesso a essa conta serão encaminhados para este e-mail.